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스토어에 들어간 주문은 취소되거나 환불될 수 있으며, 주문 취소와 환불은 다음과 같은 차이가 있습니다.

주문 취소 (결제 전) —

• 결제 전이기 때문에 금액 환불 없음
• 고객 취소시 즉각적으로 주문 취소됨

주문 환불 (결제 이후) —

• 결제 이후기 때문에 결제 금액 취소/환불 있음
• 고객이 환불을 요청 → 관리자 승인 → 최종 금액 환불

주문 취소 처리

주문 취소의 경우 주문의 상태(status)가 결제 대기(placed)인 경우에만 취소할 수 있으며, 주문 취소는 일반적으로 다음과 같은 상황에서 사용됩니다.

• 결제 이전에 고객 변심으로 인한 주문 취소 (특히, 무통장 입금/가상 계좌 등과 같이 결제 시점이 주문 시점과 떨어진 경우)
• 스토어 정책적인 이유로 결제 실패시 플랫폼에서 자동으로 주문을 취소하려는 경우

<aside> ⚠️ 한번 취소된 주문은 되돌릴 수 없습니다! 주문 건을 취소하는 경우에는 주의를 기울여 주세요.

</aside>

주문을 취소하려는 경우 다음의 정보와 함께 요청할 수 있습니다.